직장생활 대화의 기술
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직장생활 대화의 기술을 소개합니다. 아래 다양한 사례를 확인해보세요.
부정적인 표현을 긍정적으로 바꾸는 기술
"잘 모르겠어요" 👉 "조금 더 확인해보겠습니다"
"이건 제 일 아닌데요" 👉 "제가 도와드릴 부분 있을까요?"
"일정 안 나와요?" 👉 "일정 계획 공유 가능하실까요?"
"힘들 것 같은데요" 👉 "방법을 좀 더 찾아보겠습니다"
"어차피 안 될 것 같아요" 👉 "가능한 방향으로 논의해볼까요?"
"제 실수입니다" 👉 "빠르게 수정하겠습니다"
"빨리 처리해주세요" 👉 "언제까지 가능하실까요?"
"문제가 있어요" 👉 "이 부분을 개선하면 더 좋을 것 같습니다"
"이렇게 하면 안 될 것 같아요" 👉 "다른 방법을 한번 고려해볼까요?"
"그건 불가능해요" 👉 "다른 대안을 찾아보겠습니다"
🗣 요청할 때 더 부드럽게 전달하는 법
"이거 해주세요" 👉 "가능하시면 이 부분 도와주실 수 있을까요?"
"당장 해주셔야 해요" 👉 "이 일정으로 진행 가능할까요?"
"왜 아직 안 됐어요?" 👉 "현재 진행 상황을 공유해주실 수 있을까요?"
"이거 수정해야 해요" 👉 "이 부분 조금 조정하면 더 좋을 것 같아요"
"일이 너무 많아요" 👉 "우선순위를 조정하면 좋을 것 같습니다"
"이건 아닌 것 같아요" 👉 "조금 다른 방향으로 접근해보면 어떨까요?"
"그렇게 하면 안 됩니다" 👉 "이 방법이 더 효과적일 것 같습니다"
"제안 좀 주세요" 👉 "어떤 방향으로 진행하면 좋을까요?"
"나중에 할게요" 👉 "언제까지 완료하면 될까요?"
"시간이 없어요" 👉 "이 작업을 우선적으로 진행하면 좋을까요?"
🤝 협업할 때 신뢰를 주는 대화법
"그건 제 담당이 아니에요" 👉 "다른 담당자와 협의해보겠습니다"
"이렇게 하세요" 👉 "이 방식이 어떨까요?"
"제가 알아서 할게요" 👉 "진행 후 공유드리겠습니다"
"제 의견이 맞아요" 👉 "이렇게 하면 더 효과적이지 않을까요?"
"그건 틀렸어요" 👉 "다른 방법도 한번 고려해보면 좋을 것 같습니다"
"그렇게 하면 곤란해요" 👉 "이 부분 조율이 필요할 것 같습니다"
"제 방식이 더 나아요" 👉 "이 방법도 좋은데, 이렇게 하면 어떨까요?"
"도와주세요" 👉 "이 부분 협업이 가능할까요?"
"이건 어려운 일이에요" 👉 "어떻게 해결할 수 있을지 같이 고민해볼까요?"
"그렇게 하시면 안 돼요" 👉 "이렇게 하면 더 효과적일 것 같아요"
📢 보고할 때 신뢰를 주는 표현
"아직 안 끝났어요" 👉 "진행 중이며, 예상 완료 시점은 OO입니다"
"그건 모르겠어요" 👉 "확인 후 다시 말씀드리겠습니다"
"문제가 발생했어요" 👉 "이 부분에 대한 해결 방안을 고민하고 있습니다"
"아직 준비가 안 됐어요" 👉 "조금 더 준비 후 다시 공유드리겠습니다"
"제가 실수했어요" 👉 "바로 수정하겠습니다"
"그거 못 했어요" 👉 "진행이 늦어졌는데, 최대한 빨리 마무리하겠습니다"
"이게 최선이에요" 👉 "더 나은 방향이 있을지 고민해보겠습니다"
"상사가 시킨 거예요" 👉 "이렇게 진행하는 게 좋을 것 같다고 판단했습니다"
"이건 제 공이 아니에요" 👉 "팀과 함께한 결과입니다"
"제가 다 했어요" 👉 "팀원들과 협업해서 진행했습니다"
💬 고객 및 외부 파트너와 소통할 때
"이건 안 돼요" 👉 "다른 대안을 찾아보겠습니다"
"제가 할 일이 아니에요" 👉 "관련 부서와 협의해보겠습니다"
"빨리 결정해주세요" 👉 "검토 후 회신 부탁드립니다"
"그건 힘들 것 같아요" 👉 "이렇게 하면 가능할까요?"
"저희 사정 때문에 어렵습니다" 👉 "이런 방향으로 진행하면 가능할 것 같습니다"
"그건 규정상 안 됩니다" 👉 "이렇게 하면 진행 가능할까요?"
"예산이 부족해서 안 돼요" 👉 "이 범위 내에서 진행하는 방법을 찾아볼까요?"
"계약 조건이 맞지 않아요" 👉 "조정이 가능한 부분이 있을까요?"
"다른 업체는 이렇게 해주던데요" 👉 "당사 기준에서는 이런 방식이 가능합니다"
"그렇게 하면 문제 생길 수 있어요" 👉 "이렇게 하면 더 원활하게 진행될 것 같습니다".
